जळगावकरांना मोठा दिलासा! गॅस सिलेंडरची घरपोच डिलिव्हरी आता बंधनकारक; जिल्हा पुरवठा विभागाचे कडक आदेश
जर तुमची गॅस एजन्सी तुम्हाला घरपोच सेवा देण्यास नकार देत असेल, तर आता तुम्ही त्यांच्याविरुद्ध तक्रार करू शकता. या निर्णयामुळे जळगाव शहर आणि जिल्ह्यातील लाखो गृहिणींना मोठा दिलासा मिळाला आहे.
मुख्य हायलाईट्स: जिल्हा पुरवठा विभागाचा नवा नियम
- घरपोच सेवा अनिवार्य: प्रत्येक गॅस एजन्सीने ग्राहकाच्या नोंदणीकृत पत्त्यावर सिलेंडर पोहोचवणे बंधनकारक आहे.
- जादा दराची आकारणी नको: डिलिव्हरी चार्जेसच्या नावाखाली छापील किमतीपेक्षा जास्त पैसे घेणाऱ्यांवर कारवाई होणार.
- तक्रार निवारण कक्ष: ग्राहकांसाठी विशेष हेल्पलाईन आणि तक्रार निवारण यंत्रणा कार्यान्वित.
- गोडाऊनवरील गर्दी कमी करणे: ग्राहकांना स्वतः सिलेंडर आणण्यासाठी गोडाऊनवर जाण्याची गरज नाही.
गॅस एजन्सी धारकांसाठी नवे नियम काय आहेत?
जळगाव जिल्हा पुरवठा अधिकाऱ्यांनी स्पष्ट केले आहे की, गॅस एजन्सीकडे नोंदणी करतानाच ग्राहकाने 'होम डिलिव्हरी'ची सुविधा निवडलेली असते. त्यामुळे खालील नियमांचे पालन करणे एजन्सीला अनिवार्य आहे:
- वेळेत डिलिव्हरी: गॅस बुक केल्यानंतर ठराविक दिवसांच्या आत ग्राहकाला सिलेंडर मिळायला हवा.
- वजन करून देणे: सिलेंडर देताना ग्राहकासमोर त्याचे वजन करून दाखवणे बंधनकारक आहे.
- सुरक्षा तपासणी: नवीन सिलेंडर जोडताना गळती (Leakage) तपासावी लागते.
- पावती अनिवार्य: प्रत्येक सिलेंडरसोबत अधिकृत टॅक्स इनव्हॉईस किंवा पावती देणे आवश्यक आहे.
ग्राहकांनी 'या' गोष्टींकडे लक्ष द्यावे (Customer Rights)
अनेकदा माहितीअभावी ग्राहकांची फसवणूक होते. जळगावातील ग्राहकांनी खालील गोष्टी लक्षात ठेवाव्यात:
१. डिलिव्हरी चार्जेस (Delivery Charges)
सिलेंडरच्या छापील किमतीमध्ये (MRP) घरपोच सेवेचे शुल्क समाविष्ट असते. जर तुम्ही स्वतः गोडाऊनवरून सिलेंडर घेऊन येत असाल, तर तुम्हाला ठराविक रक्कम सवलत म्हणून मिळण्याचा अधिकार आहे. मात्र, एजन्सीने तुम्हाला गोडाऊनवर येण्यास सक्ती करणे बेकायदेशीर आहे.
२. वजनाची खात्री करा
प्रत्येक डिलिव्हरी बॉयकडे वजन काटा असणे आवश्यक आहे. सिलेंडरचे निव्वळ वजन १४.२ किलो (घरगुती वापरासाठी) असते. रिकाम्या टाकीचे वजन आणि गॅसचे वजन मिळून एकूण वजन तपासून घ्यावे.
३. जादा पैसे मागितल्यास काय करावे?
काही ठिकाणी डिलिव्हरी बॉय 'बक्षीस' किंवा 'वाहतूक खर्च' म्हणून २० ते ५० रुपये जादा मागत असल्याच्या तक्रारी आहेत. जिल्हा पुरवठा विभागाने अशा पद्धतीची वसुली बेकायदेशीर ठरवली आहे.
तक्रार कशी आणि कुठे करावी?
जर जळगाव जिल्ह्यातील एखादी गॅस एजन्सी जिल्हा पुरवठा विभागाच्या या आदेशाचे उल्लंघन करत असेल, तर ग्राहक खालील ठिकाणी तक्रार करू शकतात:
- तहसील कार्यालय: तुमच्या तालुक्यातील तहसील कार्यालयात पुरवठा विभागात लेखी तक्रार करा.
- जिल्हा पुरवठा अधिकारी कार्यालय: जळगाव जिल्हाधिकारी कार्यालय परिसरातील पुरवठा विभागात संपर्क साधावा.
- ऑनलाईन पोर्टल: गॅस कंपन्यांच्या अधिकृत वेबसाईटवर (Indane, HP, Bharat Gas) तक्रार नोंदवा.
- टोल-फ्री क्रमांक: १८००-२३३-३५५५ (हा राष्ट्रीय टोल-फ्री क्रमांक ग्राहक तक्रारींसाठी उपलब्ध आहे).
गॅस एजन्सी चालकांचे म्हणणे आणि अडचणी
दुसरीकडे, गॅस एजन्सी चालकांनी डिलिव्हरी बॉयची कमतरता आणि वाहतुकीच्या वाढत्या खर्चाचा मुद्दा उपस्थित केला आहे. मात्र, प्रशासनाने स्पष्ट केले आहे की, ग्राहकांच्या सुविधेला प्राधान्य देणे हे एजन्सीचे कर्तव्य आहे. नियमांचे उल्लंघन करणाऱ्या एजन्सीचा परवाना रद्द करण्यापर्यंतची कारवाई होऊ शकते.
जळगाव जिल्हा पुरवठा विभागाने घेतलेला हा निर्णय ग्राहकांच्या हिताचा आहे. यामुळे केवळ वेळेची बचत होणार नाही, तर ग्राहकांची होणारी आर्थिक लूटही थांबणार आहे. जळगावकरांनी आपल्या हक्कांप्रती जागरूक राहून प्रशासनाला सहकार्य करणे गरजेचे आहे.
तुमच्या गॅस एजन्सीकडून तुम्हाला त्रास होत आहे का? कमेंट्समध्ये आम्हाला नक्की कळवा आणि ही माहिती जास्तीत जास्त शेअर करा!
thanks for comment.